====== Аварийный план реализации альтернативных решений ======
^ Наименование плановой задачи или сбойной ситуации                          ^ Действия                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           ^ Время выполнения альтернативного решения  ^ Контактная информация  ^ Ответственный                                                                    ^
| Отключение (полное или частичное) электропитания (основного и резервного)  | доклад Председателю Правления;\\ вызов дежурного электрика здания;\\ звонок в Мосэнерго;\\ при неполном отключении, перевод компьютеров (серверов, сетевого оборудования, компьютеров в узле связи) на работающие розетки (1);\\ при полном отключении - перенос отправки и формирования макетной ведомости на ноутбук (2).                                                                        | 10-20 минут (1)\\ 30-60 минут (2)         |                        | Начальник УИТ,\\ Начальник ОТО,\\ Начальник АХО.                                 |
| Повреждение телефонной сети                                                | доклад Председателю Правления;\\ звонок в бюро ремонта телефонного узла (соответственно территориальному расположения офиса);\\ фиксация времени и даты заявки в бюро ремонта;\\ перепрограммирование АТС, для перераспределения нагрузки на телефонные линии (при частичном повреждении) (1);\\ оповещение Охраной Банка пульта вневедомственной охраны, при повреждении линии тревожной кнопки.  | 30 минут (1)                              |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО,\\ Ответственный сотрудник за АТС,\\ Охрана Банка  |
| Повреждение оптического кабеля (доступ в Интернет)                         | доклад Председателю Правления;\\ запрос в компанию-провайдер характер отказа, возможные сроки восстановления.                                                                                                                                                                                                                                                                                      |                                           |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО                                                    |
| Сбой работы сервера баз данных                                             | доклад Председателю Правления;\\ восстановление работоспособности сервера (по возможности) (1);\\ при не восстановлении работы сервера в течении определенного времени (1 час) - переход на работу АБС на ночную копию баз данных (2);\\ вызов специалистов из компании-поставщика для диагностирования и исправления поломки.                                                                     | 30 минут (1)\\ 50-60 минут (2)            |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО                                                    |
| Прекращение доступа пользователей к интернет-сайту Банка                   | связаться с администратором сайта, поставить в известность о прекращении доступа.\\ в случае невозможности связаться с администратором, выйти напрямую на поставщика услуг, и выяснить ситуацию.                                                                                                                                                                                                   |                                           |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО                                                    |
| Прекращение работы КлиентБанк (BSS, iBank)                                 | проверка каналов связи (телефонные линии, доступ в интернет) (1);\\ действовать по соответствующим пунктам аварийного плана;\\ восстановить работоспособность компьютеров и периферийных устройств, ответственных за работу систем (2).                                                                                                                                                            | 10 минут (1)\\ 40-60 минут (2)            |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО                                                    |
| Нестабильная работа или выход из строя АТС                                 | доклад Председателю Правления (1);\\ звонок в компанию-поставщик АТС, для консультаций и, по возможности, восстановления работоспособности (2).                                                                                                                                                                                                                                                    | 10 минут (1)\\ 20-30 минут (2)            |                        | Начальник УИТ\\ Начальник ОТО                                                    |