Аварийный план реализации альтернативных решений
| Наименование плановой задачи или сбойной ситуации | Действия | Время выполнения альтернативного решения | Контактная информация | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| Отключение (полное или частичное) электропитания (основного и резервного) | доклад Председателю Правления; вызов дежурного электрика здания; звонок в Мосэнерго; при неполном отключении, перевод компьютеров (серверов, сетевого оборудования, компьютеров в узле связи) на работающие розетки (1); при полном отключении - перенос отправки и формирования макетной ведомости на ноутбук (2). | 10-20 минут (1) 30-60 минут (2) | Начальник УИТ, Начальник ОТО, Начальник АХО. |
|
| Повреждение телефонной сети | доклад Председателю Правления; звонок в бюро ремонта телефонного узла (соответственно территориальному расположения офиса); фиксация времени и даты заявки в бюро ремонта; перепрограммирование АТС, для перераспределения нагрузки на телефонные линии (при частичном повреждении) (1); оповещение Охраной Банка пульта вневедомственной охраны, при повреждении линии тревожной кнопки. | 30 минут (1) | Начальник УИТ Начальник ОТО, Ответственный сотрудник за АТС, Охрана Банка |
|
| Повреждение оптического кабеля (доступ в Интернет) | доклад Председателю Правления; запрос в компанию-провайдер характер отказа, возможные сроки восстановления. | Начальник УИТ Начальник ОТО |
||
| Сбой работы сервера баз данных | доклад Председателю Правления; восстановление работоспособности сервера (по возможности) (1); при не восстановлении работы сервера в течении определенного времени (1 час) - переход на работу АБС на ночную копию баз данных (2); вызов специалистов из компании-поставщика для диагностирования и исправления поломки. | 30 минут (1) 50-60 минут (2) | Начальник УИТ Начальник ОТО |
|
| Прекращение доступа пользователей к интернет-сайту Банка | связаться с администратором сайта, поставить в известность о прекращении доступа. в случае невозможности связаться с администратором, выйти напрямую на поставщика услуг, и выяснить ситуацию. | Начальник УИТ Начальник ОТО |
||
| Прекращение работы КлиентБанк (BSS, iBank) | проверка каналов связи (телефонные линии, доступ в интернет) (1); действовать по соответствующим пунктам аварийного плана; восстановить работоспособность компьютеров и периферийных устройств, ответственных за работу систем (2). | 10 минут (1) 40-60 минут (2) | Начальник УИТ Начальник ОТО |
|
| Нестабильная работа или выход из строя АТС | доклад Председателю Правления (1); звонок в компанию-поставщик АТС, для консультаций и, по возможности, восстановления работоспособности (2). | 10 минут (1) 20-30 минут (2) | Начальник УИТ Начальник ОТО |
Только авторизованные участники могут оставлять комментарии.